Para clientes
Continuamos ao seu lado depois da entrada em produção
Tudo o que você precisa para obter ajuda, planejar mudanças e aproveitar mais a sua solução Clinisys™ ou os seus serviços de TI, em português, inglês ou espanhol.
Como ajudamos
O que a nossa equipe atende
Suporte contínuo
Dúvidas, problemas e solicitações sobre o seu sistema de laboratório ou ambiente de TI, atendidos por quem conhece a sua configuração.
Treinamento
Sessões de reciclagem e integração de novos colaboradores, para que a equipe continue aproveitando o sistema.
Mudanças e integrações
Mudanças de configuração, conexões com instrumentos e outros sistemas, e novos relatórios conforme as necessidades crescem.
Planejar o futuro
Revisões do que está funcionando e planos para atualizações ou para incluir novas unidades ou equipes.
O seu idioma
Trabalhamos em português, inglês e espanhol.
Um único ponto de contato
A sua equipe de conta continua sendo a primeira ligação, para você não precisar explicar tudo duas vezes.
Como obter ajuda
Como funciona uma solicitação
Mantemos tudo simples.
- 01
Envie a sua solicitação
Use o formulário ou escreva para nós, com os dados indicados abaixo.
- 02
Confirmamos
Você recebe uma confirmação e a sua equipe de conta assume a solicitação.
- 03
Trabalhamos nela
Voltamos com perguntas ou um plano e mantemos você informado até a solução.
- 04
Fechamos o ciclo
Confirmamos com você que o problema foi resolvido ou que a mudança foi feita.
O que incluir na sua solicitação
- A sua organização e unidade
- O sistema ou serviço em questão, por exemplo a sua solução Clinisys™, Microsoft 365 ou Azure
- O que aconteceu ou o que você precisa, e desde quando
- Qual a urgência e quem é afetado
- A melhor forma e horário para falar com você
Por favor, não envie senhas nem informações de pacientes pelo formulário ou por e-mail. Para assuntos urgentes, ligue para +1 (770) 249-8434 e diga que é cliente atual.
Precisa de ajuda ou quer falar com a sua equipe?
Envie uma solicitação e a sua equipe de conta cuidará do resto.