Para clientes
Seguimos a su lado después de la puesta en marcha
Todo lo que necesita para obtener ayuda, planificar cambios y sacar más provecho de su solución Clinisys™ o de sus servicios de TI, en español, inglés o portugués.
Cómo ayudamos
Lo que atiende nuestro equipo
Soporte continuo
Consultas, incidencias y solicitudes sobre su sistema de laboratorio o su entorno de TI, atendidas por personas que conocen su configuración.
Capacitación
Sesiones de repaso e inducción para personal nuevo, para que su equipo siga aprovechando el sistema.
Cambios e integraciones
Cambios de configuración, conexiones con instrumentos y otros sistemas, e informes nuevos a medida que crecen sus necesidades.
Planificar el futuro
Revisiones de lo que funciona y planes para actualizaciones o para sumar nuevas sedes o equipos.
Su idioma
Trabajamos en español, inglés y portugués.
Un solo punto de contacto
Su equipo de cuenta sigue siendo su primera llamada, para que no tenga que explicar las cosas dos veces.
Cómo obtener ayuda
Cómo funciona una solicitud
Lo mantenemos simple.
- 01
Envíe su solicitud
Use el formulario o escríbanos, con los datos que se indican abajo.
- 02
Confirmamos
Recibe una confirmación y su equipo de cuenta toma la solicitud.
- 03
Trabajamos en ello
Volvemos con preguntas o un plan, y le mantenemos al tanto hasta resolverlo.
- 04
Cerramos el ciclo
Confirmamos con usted que el problema está resuelto o que el cambio está hecho.
Qué incluir en su solicitud
- Su organización y sede
- El sistema o servicio en cuestión, por ejemplo su solución Clinisys™, Microsoft 365 o Azure
- Qué ocurrió o qué necesita, y desde cuándo
- Qué tan urgente es y a quién afecta
- La mejor forma y hora para contactarle
Por favor no envíe contraseñas ni información de pacientes por el formulario ni por correo. Para asuntos urgentes, llame al +1 (770) 249-8434 e indique que es cliente actual.
¿Necesita ayuda o desea hablar con su equipo?
Envíenos una solicitud y su equipo de cuenta se encargará.